1、读者卡的办理、挂失、注销、补办、咨询，收、退读者证押金及预存款；

　　2、服务导引、解答读者的现场咨询与电话咨询；

　　3、将读者反馈的建议、投诉问题建立读者咨询档案，并反馈业务管理办公室。

　　4、承担书刊还回业务；

　　5、超期、丢失书刊的处理；

　　6、污损、破旧书刊的补修及其他处理。

　　7、报刊阅览室的日常开放服务与架位管理；

　　8、报纸、期刊的验收上架、下架整理和装订回库的验收；

　　9、接待读者的查阅与咨询；

　　10、分析读者阅读习惯，研究报刊的典藏、剔旧与体系建设。

　　11、阅览室的架位管理、解答读者咨询；

　　12、组织与开展书刊导读活动，包括编制推荐书目、进行读者培训、组织专题书展、开展读者活动等；

　　13、研究读者阅读需求与阅读习惯；

　　14、协助完成外借书刊的典藏、剔旧工作。