2014年“智慧图书馆与智慧图书馆员”研讨班于4月17日在上海图书馆开班。黑龙江省图书馆馆长高文华以黑龙江省图书馆为例，围绕着“智慧图书馆与智慧图书馆馆员”的主题，向参加研讨班的全国图书馆界同仁们介绍了黑龙江省图书馆的服务理念和以人为本、凝聚精神的图书馆员培养机制，并结合智慧图书馆的发展理念为大家展示了黑龙江省图书馆在创新服务资源和创新服务空间等方面取得的实践成果。

高文华馆长在报告中说：

我的图书馆生涯定位就是造福百姓的文化传播。我这一生大概只能做两件事情了，一个是做文化的接受者，一个是做文化的传播者。能做文化的接受者，是因为我爱读书；能做文化的传播者，是因为我还会写一点作品和文章。无论做文化的接受者还是文化的传播者，在图书馆工作，都是我最向往和最开心的。我愿意和大家一道，在接受文化的同时，向社会公众传播文化，努力做一个勤奋敬业、惠及百姓的文化传播者！

图书馆是全民共享的“人生氧吧”。传统图书馆――现代图书馆――智慧图书馆，皆应是一个以人为本、由图书馆人为人民造福的无限空间，图书馆物理空间有限，图书馆的服务空间无限。智慧图书馆无论以何种方式发展，都要以服务好读者，真正实现服务至上。所以，我的图书馆理想模样是：

――由具备崇尚文明精神的专业技术人群进行人类文明成果搜集、保存、传播的文化传播空间；

――由具备人文精神的专业技术人群组织公民进行终身教育的学习空间；

――由具备创造精神的专业技术人群启迪公民进行思考与发明的创造空间；

――由具备慈善精神的专业技术人群抚慰公众心灵、满足文化娱乐需求的休闲空间。

我的图书馆员标是以人为本的“精神园丁”。由图书馆理想推而论之，我心目中的智慧图书馆员首先应当具备崇尚文明的文化自觉精神、以人为本的人文精神、创新思考的创造精神、平等博爱的慈善精神，由如此高尚精神的指引，才能不断学习和增长图书馆的服务能力、服务水平、乃至服务智慧。

图书馆服务的本质是：人与人——馆员与读者人群之间的交流、交往，进而实现文化成果与信息资源的交流和传播。智慧图书馆的发展和服务的开展更要以人为本，尊重人的个性、自由，不断满足人的生存、发展需要，不断激发人的创造潜能、奉献精神。以人为本是执政理念，也是管理理念，更是服务理念；以人为本是人文精神，也是民主机制和公平竞争。健全民主机制，讲信修睦，凝聚敬业乐业、创先争优的精神力量才会不断提升图书馆的文明服务水平、优质服务能力，进而示范和带动图书馆行业的全面协调发展。

创新服务资源是智慧图书馆发展的基础，图书馆服务资源能够创新？怎样去创新？传统图书馆文献资源以书、报、刊为本，只能通过采购及征集，编目整序后原样流通。即便是文献的二次开发，也很少创新。现代图书馆已经“生长”为“全媒体”文献资源的聚合空间与运用最新技术媒体的传播空间——当然，也“生长”为运用数字媒体技术创造新型服务资源的创新空间。当代图书馆普遍“生长”的自建数字资源——尤其是公共图书馆自主创建的“地方特色数字资源库群”，即是典型的创新资源。

分享黑龙江省图书馆在以下三个方面的创新服务资源：

1、传统图书馆服务模式上创新出的服务资源——真人图书馆

·创新真人图书馆服务资源，打造服务真人图书品牌。

·真人图书馆服务，不是我们创造的，但我们创新应用成为一种新的图书馆资源服务体系。

·真人图书馆服务，既是一种人与人互动式阅读新模式，也是一种数字化视频传播的创新服务资源。

2013年春节，我们在省内首开“真人图书”社会征集与借阅服务。这种社会各阶层“真人图书”志愿者自愿参与，将“人”作为书籍，读者与“真人书”面对面双向交谈的创新阅读服务方式，在全社会产生了强烈反响，省市报纸、广播电视等媒体竞相效仿，大有与图书馆竞争之势。广大读者在分享不同学科知识、生活经验、人生故事的同时，增加人与人之间、群体与群体之间了解和信任，增进了社会和谐、多元、包容与平等，传递了丰富、健康、积极的正能量。2013年我馆上架真人图书馆26本，计划陆续上架100本，目前每周举办一次真人图书借阅服务，已连续举办60多期，在省内外产生了良好影响。

2、运用现代传媒技术,创新出“地方特色数字资源”

·馆藏资源数字化，只是数字化的资源复制，非创新资源。

·利用馆藏文献、多媒体资源与社会征集文献、多媒体资源挖掘地方文化特色主题，制作集文字、图片、音频、视频于一体的多媒体数据库，拍摄制作具有浓郁地方文化特色的文献纪录片、专题片等等，是现代图书馆独树一帜、区别他人的数字图书馆资源服务的核心基础。

·建设地方特色数字资源，是全国文化信息资源共享工程赋予图书馆事业的全新理念和职能。目前自主创建的23个地方特色专题数据库组成的数字资源库群，总量达32TB，全部向全省免费传播服务。这些地方特色数字资源，也增添了全国共享工程服务资源的地方与民族特色。

·2012年，黑龙江省图书馆成立数字资源建设部，自筹资金建成“国内领先，技术一流”的数字资源制作中心，搭建起音频、视频整合制作的专业技术平台，新增购了两套高清摄像机、两套（大洋、索贝）非线性编辑系统，一套六旋翼遥控直升航空拍摄系统设备，为地方特色数字资源的独立制作和精品产出奠定了坚实基础。2009年开始策划创作、自主拍摄的大型系列文献纪录片《黑龙江流域的自然与文明》，是我省文献资源建设史上前所未有的鸿篇巨制。目前35集文献纪录片的外景拍摄全部完成，镜像素材资源已达25TB，正在后期制作中。做为这部文献纪录片的总策划、总撰稿和出品人，这是我无愧于一任省图书馆馆长、无愧于黑龙江历史文明、无愧于养育我的黑土地的最好人生回报。

3、应用现代传媒技术创的全媒体数字资源服务平台

·图书馆网站，微博、微信公众平台、数字图书馆平台、移动图书馆平台、网络电视点播系统等现代数字媒体，既是传播技术平台，更是多维度、全领域服务大众的创新数字资源。黑龙江省图书馆门户网站2006年初建成开通，先后又建设开通了黑龙江文化信息网（更名为黑龙江数字文化网）和绿荫·青少年网，经过四次全面改版，以丰富的数字资源和先进的数字技术平台服务全省公众。2009——2013年，黑龙江省图书馆三个网站访问量达1430.49万人次。

·探索与创新“全媒体”服务，是现代图书馆这一“生长着的有机体”的共识和共同硕果。建设学习中心，惠及龙江全民。龙江学习中心是黑龙江省图书馆推出的数字图书馆在线服务平台，为读者提供涵盖了电子图书、电子期刊、学术论文、学术视频、课程、文档、考试等类型的海量数字资源，可对资源进行一站式检索，支持在线阅读和全文下载,可以定制个性化的学习计划,提供实时的一站式在线咨询服务。

创新服务空间是拓展智慧图书馆服务与发展的有效手段。公共图书馆的设施空间是有限的，但服务空间是无限的。黑龙江省图书馆通过在数字图书馆、移动图书馆、网络电视点播台等数字媒体传播领域中的不断探索，已经取得了一定的实践成果，创造了多维度、全领域的数字文化资源服务新空间。

分享黑龙江省图书馆在以下几个方面取得的创新服务空间成果：

1、流动图书馆服务体系

2007年起，黑龙江省图书馆陆续在全省边境县、贫困县图书馆和重点旅游景区、边防部队、农垦分局签约建设流动分馆。统一建设各分馆的自动化集群管理系统，每年为各分馆配置3500册新书和10TB的数字资源，迅速改变了基层图书馆资源匮乏、服务落后的局面。

2、公共数字文化服务体系

创新应用云计算技术与SSLVPN技术，建设覆盖全省城乡基层的“省区域云平台·专网共享”公共数字文化服务体系。2011年，在全国率先建成覆盖省、地市、县区三级公共图书馆的VPN专用网络。2013年，开始探索建设覆盖全省890个乡镇、9054个行政村及2000多个城市社区公共电子阅览室的新型SSLVPN专用网络，以实现数字资源空间的全领域创新和全方位覆盖。

3、边疆万里数字文化长廊

2008年以来，陆续在驻守3000多公里边境线上的11个边防团（队）建设了共享工程服务点、流动图书馆分馆、数字图书馆分馆，每年为各边防团配送3000册新书、镜像10万种电子书、3千多部优秀电影、电视剧、舞台剧和讲座视频，极大地改善了边防部队文化资源匮乏、信息相对闭塞的局面，受到军方和文化部的高度赞誉。