“黑龙江省第十二届人民代表大会第三次会议”与“政协黑龙江省第十一届委员会第二次会议”、分别于2014年1月20日和22日胜利闭幕。省图书馆也圆满完成了驻会服务任务。

“两会”前期，省图书馆信息服务小组从全国60多家主流报刊、网络等新闻媒体的资讯遴选出相关报道和信息162条，根据会议主题精心编辑印刷两会专题信息专报《视点（2014）——黑龙江省图书馆“两会”专题文献专报》吸引了代表们的注意。这份《视点》专题汇编含政治体制改革、生态文明建设、文化建设、现代农业建设、城镇化建设、边境贸易等9个方面的专题，每个专题下都列举了高端声音、政策解读、相关政策、国内外先进经验等，信息量很大，极大丰富了“两会”信息服务内容。代表们阅读后纷纷表示，专报资料具有很强的时效性、针对性和现实意义。

不仅如此，服务点还设置了电脑、打印机及电子图书检索屏等，现场为代表委员们提供了各类专题、课题信息检索，收发电子邮件，网上传输信息，查询省图藏书及相关数据库资料等服务。有的人大代表需要留守儿童方面的信息资料，我们马上利用专业知识搜集了19篇相关信息，在亲身体验公共图书馆优质、高效、快捷、便利的信息服务后，他高兴地连连称赞道：“你们的服务真的太周到了。有的代表需要老年社保系列专题文献，我们及时联系馆内值班人员快速查阅，很快传递到代表手里4个专题的60多篇精选文章。这些都是我们普通服务中的平凡案例。

会议期间，工作人员通过与代表委员面对面的交流，详细了解了代表委员们的信息关注点和需求要点，工作人员利用一切机会向委员们宣传图书馆的各种服务功能和丰富的馆藏资源，扩大图书馆的认知度，取得了明显的效果。很多委员得知平时如果有什么信息需求只要一个电话或发个邮件，图书馆就能为他提供专项跟踪服务，都主动把自己平时所关注的热点和需求填写在了信息需求记录本上，表示自己很需要图书馆的信息服务。通过我们主动地宣传，很多委员对公共图书馆有了全新的认识与了解，很多没有借书证的委员纷纷要求办理省图书馆的读者证，并高兴的说：原来图书馆不只是借几本图书那么简单。

这是我馆第7次驻会服务，没有鲜花彩旗装饰、没有横幅展板点缀，简洁务实的工作作风得到与会代表委员们的好评。本次服务两会最大的收获是，我省公共图书馆“两会”服务作为图书馆为地方立法决策提供服务的一种成功模式，其内涵和影响力已经得到越来越多机构的高度重视和积极响应。同时通过对代表和委员的信息需求调查，初步了解和掌握了他们的个性化文献需求，为今后将两会的阶段性服务转入常态化服务建立了真实可靠的依据，为日后针对性地做好深层次参考咨询服务提供了保证。两会的服务成果必将会通过我们图书馆人人员今后的努力不断得到发扬光大。

                                     黑龙江省图书馆信息咨询部

                                           2014．1．22